做亚马逊运营首先要做到的就是关注变化,用心地做好日常工作的细节,才能让自己跟的上变化。
一、查看销量和销售金额
做亚马逊运营,销量必然是每天都关注的。但是很多人除了看一眼,连销售记录清单都没有。客观角度来看,销量已经存在了,你看不看都是那样不增不减,所以就“看”来说,并没有实际意义。我们不仅要 “看”,更要看出其背后的一些因素,是什么因素造成的销量增加或者减少,是否可以利用这些因素继续增加销量,或者哪些因素可以规避,避免影响销量下降。不仅要查看销量,更要分析出结果,制定出应对策略。
二、处理邮件和纠纷,跟进客户差评
这是日常必须要查看的,但是往往不会每天都有。这部分工作量并不大,在这里要提醒的是,不要简单的把差评处理等同于给客户发邮件道歉、祈求、哀求、威胁、辱骂、胁迫客户帮你修改,亚马逊平台不提倡联系买家修改评价。有些买家也并不愿意给修改评价,甚至会遇到一些同行的恶意差评。所以在联系卖家修改评价的同时,要采取一些“增评”的方式。
三、检查CPC广告
每天需要做好精细化的指标,不仅要看一眼花费了多少钱,还需要用心分析数据背后的因素和逻辑,不断优化广告,进行调整。
四、Listing优化
Listing严格来说并不能作为日常工作。Listing的优化讲究节奏,只有在特定时刻才叫优化,很多时候对Listing的变动可能只能叫“调整”。每次对Listing的调整都会影响到Listing的权重,调整后权重向好的方向发展才能称为优化,变差也只能称之为“调整”。
当一条Listing销量稳步上升时,除非Listing有严重的参数错误,否则都不要调整。只有在这条Listing长期没有销量或者下降严重时,才有必要进行优化。
五、新品开发工作
亚马逊卖家不一定要经常开发产品,甚至你已经拥有了可以支撑当前业绩发展的稳定的产品,但产品开发工作还是运营应该长期坚持去做的。产品开发工作意味着运营要审核市场的现状,并根据现状的分析,预测市场趋势,这种分析和预测不意味着必须选择具体的产品,但坚持做新品开发,能够培养对市场的敏感,同时,有可能会挖掘到潜在爆款产品。
六、PMC工作
PMC在生产型企业指生产计划进度的跟进和管控,这里指FBA库存销量评估和FBA备货发货安排。作为一名亚马逊运营,一定要根据销量和库存,安排好备货发货工作,相信很多卖家都曾遭遇过辛辛苦苦打造的Listing因为断货而导致的销量大幅下降的尴尬局面,所以,根据销量控制好库存,根据发货时效安排好发货,非常重要。
★而最最关键的是,亚马逊多账户运营一定要做好防关联工作:
亚马逊是禁止多账号运营的,关联处罚也一向都是不留情面。检测到同站点的多账号店铺关联,会强制下架一个账号,若是关联到被封的账号,那该账号也一定会被封。而且关联是一种不可逆的关系。
多账号运营的卖家,以上这些工作还是成倍的。这样繁琐的工作下,卖家还需要注意切换IP,电脑设备,浏览器等,看邮件时也需要注意所登录的IP设备是否正确,来避免被亚马逊检测到账号关联。
众多亚马逊关联因素困扰着很多新老卖家,但作为亚马逊运营,防关联是日常工作中必须要注意的,不要因为繁琐的工作而忽略掉细节。
账号关联因素有哪些?
注册资料▼
每个账号的注册资料都必须具有唯一性,从公司的名称,个人姓名,地址,电话,邮箱等都要有一套对应的资料。
产品信息▼
三七定律:老产品数据:新产品数据 < 3:7,最好不要在不同的账号上放相同的产品。
邮件图片或flash▼
邮件中如果有图片或flash,加载过程是可以读你的IP地址的。
电脑设备▼
卖家们在开店时使用的电脑设备,亚马逊也是可以检测到的。为此卖家们一个账号对应使用的操作系统,浏览器,屏幕分辨率等等数据亚马逊都是有的,亚马逊通过这些来判断几个账号是否有关联。
浏览器指纹▼
亚马逊可以通过JS收集有关你浏览器的无害数据,如插件、系统字体、操作系统版本、打字方式、打字速度等等。这些数据单个来说,不能识别你,但是这些数据合在一起,就是一个数字指纹,可以判断是不是同一个人操作,就如同我们可以通过一个指纹找到一个人。